Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes siempre y cuando sean días hábiles ya que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, estos plazos pueden modificarse, ya que el envío del pedido se realizará en el momento que dicha transferencia sea efectiva.

• En fechas especiales, tales como Navidad, o Agosto los plazos pueden ser mayores dependiendo de la carga de trabajo de las agencias de transporte.

• ACMSA se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega y el tipo de envío sin previo aviso en el caso de pedidos de grandes dimensiones o casos especiales.

• En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

• Con elementos voluminosos o pesados la agencia de transporte puede realizar la entrega en el portal y no entregar el producto en el piso indicado.

-Envíos a domicilio:

• Envío Estándar 5 a 10 días laborales.

-Envíos con recogida en nuestras instalaciones:

• Portes gratuitos.

Recuerda que debes indicar tu número de Pedido al recogerlo de lo contrario no te lo podrán entregar.

ANULACIONES:

Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular. Para ver como proceder debes contactar con nuestro servicio comercial.

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Hay varias formas de realizar la devolución o cambio:

• Devolver el producto directamente en nuestras instalaciones, presentando la factura de su pedido.

• Devolver el producto a distancia, para ello debes contactar con nuestro servicio comercial, el cual indicará como proceder.

Tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ACMSA admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:

• a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

• b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.

Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

Ten en cuenta que ACMSA no admite envíos a portes debidos, ante cualquier duda ponte en contacto con nuestros comerciales.

Derecho a desistimiento:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, etiquetas e instrucciones de uso, directamente por los medios habituales de contacto.

esther@maderascuenca.com

Teléfono 969 14 02 48 en horario de 9:00h – 14:00

Existen excepciones al derecho de desistimiento contempladas en el art. 103 del TRLGDCU.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente.